TOYOTA　中国旗艦ディーラー業態開発

Outline

広汽トヨタ自動車（トヨタ自動車と広州汽車の合弁会社）の次世代ディーラー開発プロジェクト。自動車業界の技術的変革が進む中、これからのディーラーの業態を探り、仮説を立て、プロトタイプでの検証を行い、既存ディーラーを置き換えていく為の旗艦店開発。当初このプロジェクトは、既存店の改修により実施予定であったが、中国内ディーラーの業態ショールーム兼プロトタイプ拠点としての理想形を追求する為に用地を購入し、新築での実現となった。私たちは一連のプロジェクト全体の戦略統括・業態開発・リテールデザインのディレクションを一任された。開発期間は３年。

Our Approach

デジタル時代の自動車の購買行動と現場の販売手法の変化、自動運転社会でディーラーが担う役割、事業構造の変化、社会的役割、中国特有の生活者意識等を分析し、新たなディーラーの価値を設定した。このディーラーでは、事業・サービスの一連のプロセスから既存顧客の満足度までも開示し、透明性の高い事業運営を実現するディーラーオペレーションを構築した。また、次世代の広汽トヨタ空間デザインの戦略・開発・実装も行った。

Our role

未来洞察・次世代戦略／事業企画・バリューチェーンリデザイン支援／ブランディング／CI・VI／サービスデザイン／バックオフィスサービスデザイン／ストアオペレーションデザイン／店舗デザイン・開発監修／演出／店舗ツール開発

Credit

クライアント：広汽トヨタ自動車
エージェンシー：広州デルフィス博報堂
総合ディレクション：アーキセプトシティ
ストアオペレーション開発：デルフィス
制作：博報堂プロダクツ
実施設計：広州現地設計会社
建築施工：広州現地施工会社
デジタルツール実装：広州現地制作会社
フォトグラファー：秋倉康介